Política de Reembolsos y Devoluciones
Queremos que tu experiencia en BichoRaro sea transparente. Aquí te explicamos cómo funcionan los cambios y devoluciones.
¿Tienes dudas?
Te respondemos y asesoramos en hablaconlabichoraro@bichoraro.es antes de que compres.
Diseño Sostenible
Nuestras colecciones de ropa, tazas y accesorios se preparan a medida para evitar la sobreproducción.
1. Incidencias de Transporte y Defectos de Fabricación
Si tu pedido llega dañado, roto por el transporte o tiene algún defecto de fabricación, nos hacemos cargo al 100% de forma totalmente gratuita. Te enviaremos un producto de reemplazo de inmediato.
- Productos de Diseño (Tazas, Ropa, Platos, etc.): Debes notificarnos el problema en un plazo máximo de 30 días tras recibir el producto.
- Packs de Mobiliario: Al tratarse de mercancías de gran volumen, debes revisar las piezas en las primeras 24-48 horas de recibir el paquete e informarnos de cualquier anomalía.
- Cómo reclamar: Envíanos un email a hablaconlabichoraro@bichoraro.es con tu número de pedido y adjunta fotografías claras del producto dañado y de su caja o embalaje de envío.
2. Productos de Diseño y Accesorios BichoRaro (Tazas, Ropa y Fundas)
En BichoRaro apostamos por un modelo de producción consciente: todas nuestras colecciones de tazas, sudaderas, platos de mascota y fundas se estampan y preparan individualmente bajo pedido de forma personalizada.
Debido a esta fabricación unitaria a medida, no aceptamos devoluciones ni cambios de talla o color por cambio de opinión si te has equivocado al hacer tu compra. Te rogamos revisar las guías de tallas que incluimos en la descripción de cada prenda antes de finalizar tu pedido.
Direcciones incorrectas o paquetes no reclamados: Si proporcionas una dirección incorrecta o no recoges el paquete en la oficina de correos tras un intento de entrega, este regresará a nuestros talleres. En estos casos, deberás abonar los costes de un nuevo envío para que volvamos a remitírtelo.
3. Packs de Mobiliario de Diseño
Los Packs de Mobiliario son ofertas especiales formadas por conjuntos coordinados que se gestionan bajo pedido directo con fábrica.
🚨 Exclusión Especial de Devolución
Debido a las dimensiones, peso, elevado coste logístico del transporte paletizado y la confirmación directa de stock y fabricación, **una vez realizado y confirmado el pedido de un Pack de Mobiliario, no se admiten cancelaciones, modificaciones ni devoluciones bajo ningún concepto**. Asegúrate de medir bien tu espacio antes de realizar la compra; si tienes cualquier duda técnica o de medidas, estamos a tu disposición en nuestro correo para ayudarte.
Información Legal para Consumidores de la UE
De acuerdo con el Artículo 16(c) y (e) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, del 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (como todos nuestros productos y colecciones de diseño a medida) ni a bienes sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.